🖤 سياسة الإرجاع والاستبدال

في Black Modesty، رضاكم هو أولويتنا، ونحرص على تقديم تجربة تسوق آمنة وواضحة، لذلك يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال قبل إتمام الطلب.

✓ المنتجات المصنوعة حسب الطلب

معظم منتجاتنا تُصنع خصيصًا بعد تأكيد الطلب والتحقق من استلام الدفع، وذلك لنتمكن من توفير موديلات ومقاسات وتفاصيل تناسب احتياجات كل عميلة.

لذلك، فإن:

• المنتجات المصنوعة حسب الطلب.
• المنتجات ذات المقاسات الخاصة.
• المنتجات المنفذة وفقًا لطلبات أو تعديلات خاصة.

لا يمكن إرجاعها أو استبدالها أو إلغاء طلبها بعد بدء التنفيذ، إلا في حالة وجود عيب تصنيع أو حدوث خطأ من جانبنا.

✓ المنتجات الجاهزة للشحن

يمكن طلب إرجاع أو استبدال المنتجات الجاهزة للشحن خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون:

• غير مستخدمة أو ملبوسة.
• بحالتها الأصلية.
• مرفقة بجميع البطاقات والتغليف والملحقات الأصلية.

⚠️ المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال

لا يمكن إرجاع أو استبدال:

• منتجات الشيفون.
• منتجات الحرير.
• العطور.
• أي منتج موضح في وصفه أنه غير قابل للإرجاع أو الاستبدال.

✓ سياسة استرداد المبلغ

• يتم رد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من استيفائه لشروط الإرجاع.
• رسوم الشحن والتوصيل غير قابلة للاسترداد.

✓ في حال وجود مشكلة

إذا استلمتم منتجًا به عيب تصنيع أو حدث خطأ في تنفيذ الطلب من جانبنا، يُرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، وسنتولى حل المشكلة في أسرع وقت ممكن بما يضمن رضاكم.

✓ تواصل معنا

📱 واتساب: 01005129229

شكرًا لاختياركم Black Modesty، ونعتز دائمًا بثقتكم. 🖤