Politique de retour et d'échange

Politique de retour et d'échange :

Chez Black Modesty, votre satisfaction est notre priorité. Nous proposons une politique de retour et d'échange flexible, vous permettant de retourner ou d'échanger des produits dans les 3 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de retour et d'échange :

État du produit :
Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, y compris tous les accessoires et l'emballage d'origine.

Articles non retournables :
En raison de la nature délicate de certains matériaux comme la mousseline et la soie, ainsi que des parfums, ces articles ne sont ni retournables ni échangeables.

Remboursements :

Les remboursements ne seront traités qu'après confirmation que le produit est dans son état d'origine.

Les frais d'expédition et de livraison seront déduits du montant du remboursement.

Des frais administratifs seront déduits si le paiement a été effectué via une passerelle de paiement.

Processus de retour

1. Contactez-nous :
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client dans les 3 jours suivant la réception de votre commande.


2. Instructions :
Notre équipe vous fournira l'adresse de retour et des instructions détaillées pour renvoyer l'article.


Remarque importante :

En cas d'annulation de commande après paiement, des frais administratifs de 5% de la valeur de la commande seront déduits.

Cette politique vise à minimiser les fausses commandes qui peuvent conduire à un épuisement des stocks.

Pour éviter ces déductions, vous pouvez :

Passez votre commande via WhatsApp

Envoyez un message à Black Modesty sur WhatsApp. https://wa.me/201005129229.

Effectuez des paiements via InstaPay.


*Nous nous engageons à vous offrir une expérience agréable et pratique. Pour toute demande de renseignements, n'hésitez pas à contacter notre service client.